Jawaban: “Mohon maaf atas kesalahan yang kami lakukan. Kami akan segera mengirimkan produk yang benar tanpa biaya tambahan. Anda tidak perlu mengembalikan produk yang salah, sebagai bentuk permintaan maaf kami. Terima kasih atas pengertiannya.”Penanganan: Bantu pelanggan melalui proses pembayaran, laporkan masalah teknis ke tim IT, dan beri tah